2023年7月21日加拿大政府的一项重要决定引起全球关注：将投资升级客户体验平台(Client Experience Platform)。这个平台旨在改善用户体验，加强政府与公民之间的互动和沟通，提高政府公信力和服务水平。这一举措必将对加拿大国家形象和社会发展产生深远影响，并为全球其他国家提供了借鉴和启示。让我们拭目以待这项创新性举措的成果，期待着更流畅、便捷和高效的政务服务体验！

加拿大政府宣布，为了确保加拿大仍然是全球最受欢迎的目的地之一，他们将不断优化移民系统，提升申请流程的便利性和效率。作为该系列现代化计划的初步投入，政府已经投入8540万加币，将在未来几年内全面实现界面优化，引入更多的工具和功能，以及提供个性化的申请服务，以取代现有的老旧系统。在这个持续不断的更新中，加拿大呼吁全球各地的人们前来加拿大学习、工作、与家人团聚。

加拿大政府已经与Salesforce Canada Corporation和Accenture Inc.两家公司签订了合同，旨在支持移民局设计、开发和维护新平台，让更多人能够享受到移民政策的福利。具体的工作将会在今年夏季稍晚的时候正式开始，预计这一新系统将会在2023年秋季率先面向部分申请人开放。这一举措将会大大提高申请人的使用体验，简化整个申请流程，让移民政策更加高效、便捷和人性化。

• Salesforce，作为一家软件及服务供应商，将为移民局新平台提供核心技术、许可、支持和维护。为期5年合同价值1050万加币，可再延期15年。
• Accenture，作为一家系统集成公司，将按需提供服务，支持移民局新平台的配置、定制和应用。为期2年合同价值7490万加币，可再延期5年。

加拿大移民部长弗雷泽(Sean Fraser)强调，为了建立更强大的移民体系，加拿大正在重点投资于新的数字平台，这将使申请人获得更简单、更统一、直观且透明的申请体验。对于每个人来说，到不同国家学习、工作和生活都是最重要的生活变化之一，因此提供更现代化的数字平台是至关重要的。 加拿大政府在2021年财政预算中宣布，将在未来5年内投入8.273亿加币，开发和使用更先进的数字平台，以加强安全性、稳定性和灵活性，从而提高申请审理水平。除此之外，加拿大政府还在升级现有的申请管理平台(Case Management Platform)，并配合新的申请平台使用，以加速申请审理进程。预计这项投资计划将在2024年春季完成，从而为申请人提供更好的申请体验。

为了提高签证的审批效率，加拿大移民局引入了先进的自动化工具来辅助签证官完成初步的分类和审批工作。这些自动化工具使用先进的分析和分类技术，可以帮助签证官更加便捷地处理签证申请，从而将更多精力投入到处理那些较为复杂的申请上。值得注意的是，自动化审批工具仅用于分类和初审的步骤，所有签证最终的审批结果仍由专业的签证官作出决定。目前，这些工具已经在临时访客签证、访问签续签和学签等类型的签证审批中得到了广泛的应用。申请人如何确保自动化工具顺利处理自己的申请？完整填写申请表，提供所有必要信息；充分准备支持文件，尤其申请中如有非正常情况，需提供解释信。无论是申请表还是解释信内容，都需要合理且清晰。